سياسة تارو دريم

سياسة الشحن والاسترجاع – تارو دريم

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنّف كـ منتجات غذائية، فإننا نحرص على ضمان أعلى معايير الجودة والسلامة، ولذلك نوضح لعملائنا الكرام السياسة التالية:

أولاً: في حال عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل وعودتها إلى المتجر:

  • لا يتم استرجاع المبلغ
  • يمكن إعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل، وذلك برسوم شحن جديدة يتحملها العميل

ثانيًا: في حال طلب الاسترجاع بعد إتمام الطلب

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد إتمامه (قبل الشحن):

  • يتم خصم 25 ريال سعودي كرسوم تشغيل ومعالجة من الطلب
  • ويتم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل

ثالثًا: في حال وصول المنتج متضرر

  • في حال وصول المنتج متضرر نتيجة الشحن، يجب على العميل إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام
  • مع تزويدنا بصور واضحة للضرر
  • في حال عدم الإبلاغ خلال هذه المدة، لا يمكننا تقديم تعويض أو استبدال

بإتمام الطلب، فإن العميل يوافق على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.