سياسة تارو دريم

سياسة الشحن والاسترجاع – تارو دريم

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنّف كـ منتجات غذائية، فإننا نحرص على ضمان أعلى معايير الجودة والسلامة، ولذلك نوضح لعملائنا الكرام أن المنتج الغذائي لا يسترجع ولا يستبدل ومرفق لكم السياسة التالية:

أولاً: في حال عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل وعودتها إلى المتجر:

  • لا يتم استرجاع المبلغ
  • يمكن إعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل، وذلك برسوم شحن جديدة يتحملها العميل

ثانيًا: في حال طلب الاسترجاع بعد إتمام الطلب

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد إتمامه (قبل الشحن):

  • يتم خصم 25 ريال سعودي كرسوم تشغيل ومعالجة من الطلب
  • ويتم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل

ثالثًا: في حال وصول المنتج متضرر

  • في حال وصول المنتج متضرر نتيجة الشحن، يجب على العميل إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام
  • مع تزويدنا بصور واضحة للضرر
  • في حال عدم الإبلاغ خلال هذه المدة، لا يمكننا تقديم تعويض أو استبدال.


بإتمام الطلب، فإن العميل يوافق على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.